Carte Vitale: карта медицинского страхования во Франции

Врач, стоматолог или другой медицинский специалист считывает вашу карту и на её основе оформляет электронный счёт за лечение — feuille de soins électronique, который заменяет бумажный бланк. Данные сразу уходят в вашу кассу Assurance maladie, и возмещение приходит в течение недели, без отдельных действий с вашей стороны.

В некоторых случаях карта позволяет не платить вперёд — это называется tiers payant. Карта также открывает доступ к телесервисам Assurance maladie и к вашему dossier pharmaceutique: его можно просматривать, пополнять или закрывать.

Carte Vitale подтверждает вашу регистрацию в Assurance maladie и ваши права на покрытие медицинских расходов. Она действует на всей территории Франции.

Порядок получения зависит от вашей ситуации. В любом случае нужно предъявить подтверждение личности. Касса Assurance maladie проверяет две вещи: вашу личность и ваши права на покрытие медицинских расходов.

Для получения карты нужен номер социального страхования. Если вы пенсионер французской системы и живёте за границей, достаточно зарегистрироваться на сайте Ameli или обратиться в CNAREFE — Centre national des retraités français de l'étranger. Если вы живёте в стране за пределами ЕЭЗ и Швейцарии, для возмещения лечения во время пребывания во Франции могут потребоваться дополнительные условия.

Если вы относитесь к MSA, порядок другой: действия выполняются через личный кабинет MSA, а не через compte ameli.

Карту выдаёт Assurance maladie бесплатно. Это может быть ваша первая карта вообще, первая карта после приезда во Францию или карта для ребёнка от 12 до 16 лет.

1. Дождитесь окончательного номера социального страхования — без него заказ невозможен.
2. Создайте compte ameli или установите приложение Compte ameli (для MSA — войдите в свой личный кабинет).
3. Закажите карту онлайн через кабинет или приложение либо по почте, заполнив и отправив формуляр «Ma nouvelle carte Vitale».
4. Дождитесь карты по почте: вместе с ней приходит бумажная копия записанных на ней данных.
5. Проверьте эту копию. Если в ней есть ошибка или неточность, сообщите в свою кассу Assurance maladie.

Сроки из источника: при заказе через compte ameli — около 2 недель; по почте — примерно 3 недели.

Пока карты нет, в повседневных делах может понадобиться attestation de droits — справка о ваших правах. Её можно скачать в compte ameli.

Набор данных отличается в зависимости от того, физическая это карта или мобильное приложение.

• Физическая карта: номер социального страхования, ваша фотография (если карта выдана начиная с 2007 года), почтовый или электронный адрес, ваши права на покрытие медицинских расходов.
• Дополнительно на физической карте могут быть: отметка о заявленном médecin traitant, с вашего согласия — отметка о mutuelle, а также данные для учёта несчастных случаев на производстве и профзаболеваний.
• Цифровая карта в приложении: номер социального страхования, ваша фотография, почтовый или электронный адрес.

Если вы заметили ошибку в данных о личности — фамилия, имена, пол, дата или место рождения — исправление запрашивают через отдельный телесервис Assurance maladie.

Carte Vitale выдаётся без срока действия, но требует регулярного обновления. Если ваши права на выплаты Assurance maladie прекращаются, пользоваться картой становится невозможно, и вы обязаны вернуть её организации, которая её выдала.

• Обновлять карту нужно не реже 1 раза в год — удобно делать это всегда в один и тот же период года, чтобы не забыть.
• А также после каждого изменения личной или профессиональной ситуации — предварительно сообщив о нём своей кассе Assurance maladie.
• Примеры изменений из источника: переезд, смена электронного адреса, рождение ребёнка, affection de longue durée, смена médecin traitant, смена организации, которая покрывает ваши медицинские расходы.

Обновление делают на специальных терминалах (bornes). Они стоят в отделениях Assurance maladie, в большинстве аптек и в некоторых медицинских учреждениях. Обновлённая карта позволяет быстрее получить возмещение с учётом актуальных данных.

Порядок действий может отличаться в зависимости от системы, к которой вы относитесь. В общем случае заявить о потере можно онлайн, по телефону или в отделении CPAM.

1. Онлайн: войдите в compte ameli на сайте или в приложении, откройте раздел «mes démarches» и телесервис «déclarez la perte ou le vol de carte Vitale».
2. После этого воспользуйтесь телесервисом «commandez une carte Vitale», чтобы заказать новую карту.
3. В отделении: передайте в свою CPAM заявление о потере, краже или неисправности карты.
4. Пока новой карты нет, можно получить attestation de droits.

Сроки из источника: после онлайн-заявления новая карта отправляется в течение 2–3 недель; после обращения в отделении — в течение 3 недель. Во втором случае касса присылает по почте формуляр «Carte Vitale», по которому можно получить другую карту.

Если вы относитесь к MSA, действия выполняются через ваш личный кабинет MSA.

Телефонные мошенники прикрываются названием Assurance maladie. 36 46 — единственный номер для связи с вашей caisse primaire d'assurance maladie. Сотрудник никогда не спрашивает ваши банковские данные: номер счёта, RIB, номер банковской карты. На такие звонки отвечать не нужно.

Типичный пример из источника: сообщение на автоответчике с просьбой перезвонить «вашей Assurance maladie». Цель — заставить набрать номер с сильно завышенным тарифом. Перезванивать не стоит.

Мошеннические письма выглядят как письма от Assurance maladie: используют её логотип и ссылку на сайт Ameli. Настоящие письма всегда просят войти именно в compte ameli — обмен сообщениями и документами происходит только в этом защищённом пространстве. На поддельные письма не отвечайте и удаляйте их.

Приложение carte Vitale — бесплатное цифровое решение: со смартфона доступны те же услуги, что и с физической картой. Скачать его можно в App Store и Google Play. По всей территории Франции приложение развёрнуто с ноября 2025 года.

Если у вас есть электронное национальное удостоверение личности и вы пользуетесь France Identité, приложение carte Vitale активируется через приложение France Identité.

Если France Identité вы не используете, нужно одновременно выполнить три условия.

• Иметь открытый compte ameli.
• Быть старше 16 лет.
• Относиться к кассе медицинского страхования департамента, в котором это приложение активировано.

1. Подготовьте номер социального страхования и удостоверение личности.
2. Скачайте приложение carte Vitale в App Store или Google Play.
3. Активируйте цифровую карту с помощью видео вашего документа и лица — так подтверждается личность.

Если смартфон с активированным приложением потерян или украден: на новом смартфоне достаточно снова скачать приложение carte Vitale и активировать его — профиль на старом устройстве удалится автоматически. Если нового смартфона нет, можно позвонить в свою кассу медицинского страхования, и она удалит профиль в приложении.